诺塔智能是塔塔咨询体系成员品牌。塔塔咨询年度服务每期驻场交付的方案,可以当场配进诺塔智能运营系统——卡项、流程、规则、薪资、会员分配都有对应的配置页,门店每天按配好的标准执行,老板每天能查。
客户标准:会员 A+ 到 E 六级门槛由品牌设定,系统每天按消费重新分级;客源渠道:新客登记带来源渠道,按渠道看成交率、复购率,每月流量目标提交老板审批后每天对进度。
品项按五种方式归类,品项体检列出每条问题线缺哪一层;盈利顺序内置「先护理打底 → 光电紧致 → 家居维持」规则;递进销售新客 15 步、老客 8 步配四色销售路径;五步建卡,建好的卡门店收银直接能选;每个卡项方案可派名单、每日跟进、督导、复盘;项目手册分员工版和客户版在线编写发布。
按床位定编制,输入床位数出建议人数;盈亏平衡测算录入成本就出平衡线、当月缺口和达成率;四岗薪资结构各一套公式,月底一键试算;总部和门店组织架构在一张图里。
9 条会员归属规则加人数上限,品牌一处设定全品牌同步;潜客到医美六个阶段每天重算,预流失、沉睡、流失分级,系统每天把名单整理成待办派到人;储值扣款四选一,预收款随时可查;业绩分配 12 种情形各有比例,每笔消费自动拆到人,月底进工资。
接待:电子咨询表 25 题,登记后系统分配顾问,预约前站内提醒员工;咨询:一度、二度、三度分步,二度含十字格诊断;巡房:护理前后各巡一次拍照留档;服务:每个项目写清谁做、做多久,SOP 写清耗材和感控;送客:新客三岗各自在手机上确认。
按门店数订阅诺塔智能运营系统;如同时是塔塔咨询年度服务客户,每期驻场交付的方案会当场配进系统,当场验收。
塔塔咨询年度服务每期驻场时,项目组和品牌一起把当期方案配进诺塔智能运营系统:卡项、流程、规则、薪资、会员分配都有对应的配置页,门店每天按配好的标准执行。